الشروط والأحكام
الرئيسية > الشروط والأحكام
آخر تحديث: 31 يناير 2026
مقدمة
مرحباً بكم في متجر وهج السطوع. تنظم هذه الشروط والأحكام، جنباً إلى جنب مع السياسات الأخرى الموجودة في الموقع (سياسة الشحن، سياسة الاسترجاع، سياسة الضمان، وسياسة الخصوصية)، استخدامكم للموقع وطلبكم للمنتجات. بمجرد إتمام الطلب، فإنكم توافقون على الالتزام الكامل بهذه البنود.
أولًا: النطاق العام
تطبق هذه الشروط على جميع العمليات والطلبات التي تتم عبر متجر “وهج السطوع”، وتخضع لأنظمة التجارة الإلكترونية المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
ثانيًا: المنتجات والأسعار
- نسعى لعرض المنتجات بأدق التفاصيل والصور الممكنة.
- جميع الأسعار المعروضة نهائية وتشمل ضريبة القيمة المضافة (VAT) حسب الأنظمة السعودية.
- يحق للمتجر تغيير الأسعار في أي وقت، ولا يسري التغيير على الطلبات التي تم تأكيدها مسبقاً.
ثالثاً: التجهيز والشحن (مدة التنفيذ)
- مدة التنفيذ: تخضع جميع الطلبات لفترة تجهيز وتنفيذ تستغرق (5) أيام عمل، تبدأ من تاريخ تأكيد الطلب والدفع.
- بعد انتهاء فترة التنفيذ، يتم تسليم الطلب لشركة الشحن. ولمعرفة تفاصيل مدة التوصيل وتكاليفه، يرجى مراجعة صفحة "سياسة الشحن" المتاحة في الموقع.
رابعاً: الدفع والتقسيط (تابي/تمارا)
- نوفر خيارات دفع آمنة تشمل: (مدى، البطاقات الائتمانية، وخدمات التقسيط).
- خدمات التقسيط: عند اختيار الدفع عبر خدمات الشراء الآن والدفع لاحقاً (مثل تابي أو تمارا)، فإن العميل يوافق على الشروط والأحكام الخاصة بمزود الخدمة، ويتحمل مسؤولية سداد الأقساط في مواعيدها المحددة من قبلهم.
خامساً: الاستبدال والاسترجاع
- نضمن لكم حق استرجاع أو استبدال المنتجات وفقاً للوائح وزارة التجارة.
- للاطلاع على المدد الزمنية المحددة، الحالات المستثنية، وطريقة استرداد الأموال، يجب مراجعة صفحة "سياسة الاستبدال والاسترجاع" المخصصة في الموقع، وتعتبر تلك السياسة جزءاً لا يتجزأ من هذه الشروط.
سادساً: الضمان
المنتجات التي يشملها الضمان تخضع للشروط الموضحة في صفحة “سياسة الضمان”. يرجى مراجعتها لمعرفة ما يشمله الضمان وكيفية الاستفادة منه.
سابعاً: الخصوصية وحماية البيانات
نلتزم بالحفاظ على سرية بياناتكم الشخصية وعدم مشاركتها إلا للأغراض المتعلقة بإتمام الطلب (مثل شركات الشحن). لمزيد من التفاصيل، يرجى زيارة صفحة “سياسة الخصوصية”.
ثامناً: إلغاء الطلبات
- يحق للمتجر إلغاء الطلب في حال عدم توفر المنتج، أو وجود خطأ في التسعير، أو الاشتباه في عملية احتيالية، وسيتم إرجاع كامل المبلغ المدفوع للعميل.
- يحق للعميل إلغاء الطلب قبل بدء مرحلة "التنفيذ" أو الشحن واسترداد المبلغ وفقاً لسياسة الاسترجاع.
تاسعاً: القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفقاً للقوانين والأنظمة السارية في المملكة العربية السعودية.
عاشراً: التواصل والشكاوى
لأي استفسار أو شكوى حول الشروط والأحكام، يمكنكم التواصل معنا عبر قنوات الاتصال الموضحة في أسفل الموقع (الواتساب أو البريد الإلكتروني).