الشكاوي والمقترحات
الرئيسية > الشكاوي والمقترحات
آلية التعامل مع الشكاوى والمقترحات

يتم مراجعة جميع الرسائل الواردة بعناية

يتم التواصل مع العميل في حال الحاجة لمعلومات إضافية

نعمل على حل الشكوى في أقرب وقت ممكن

يتم استخدام المقترحات لتحسين خدماتنا مستقبلًا
ارسل شكوتك الآن
نسعد باستقبال شكواك ونعمل على معالجتها بكل اهتمام وفي أقرب وقت ممكن.
الأسئلة الشائعة
1-متى يتم الرد على الرسائل؟
عادةً يتم الرد خلال 24 إلى 48 ساعة عمل.
2-هل يمكن تقديم شكوى بدون ذكر الاسم؟
نعم، نحن نهتم بجوهر ملاحظتك لتطوير خدماتنا. يمكنك تقديم الشكوى بشكل مجهول، ولكننا نفضل تزويدنا ببيانات التواصل لنتمكن من إطلاعك على ما تم اتخاذه من إجراءات وحل المشكلة بشكل جذري.
3-هل يتم التواصل بعد تقديم الشكوى؟
طبعاً، خدمة العملاء لدينا ملتزمة بالرد على كافة الاستفسارات والشكاوى خلال 24-48 ساعة عمل. هدفنا هو التأكد من رضاك التام عن كل تجربة مع “وهج السطوع”.